Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 2-5 días laborables. En estos momentos MALIC solo realizará envíos a la península. Para cualquier envío fuera de ella, el Usuario deberá ponerse en contacto con MALIC antes de realizar cualquier Pedido y juntos valorar las posibilidades de entrega en el lugar indicado.

MALIC no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque MALIC intenta siempre ajustarse a ellos.

Servicio puerta a puerta para de Lunes a Viernes
(NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

En expediciones destinadas a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concretar segunda y definitiva entrega sin cargo adicional.

Los gastos de envío incluyen el transporte. El precio para Península y Baleares será de 3,90€ en pedidos de hasta 70€ y gratuitos para pedidos superiores a 70,01€.

Si quieres cambiar un artículo por otro
Si ha llegado en malas condiciones
Si no te gustan los productos recibidos

Solamente los aceptaremos dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Antes de devolver cualquier producto a la empresa por cualquier razón, el cliente debe contactar con la empresa escribiendo un correo electrónico a  info@mailc.eu indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y solicitar un número de autorización de devolución o RMA (Return Merchandise Authorization).

Los artículos deberán enviarse en las mismas condiciones que se recibieron y deberán incluir el envoltorio original. Una vez recibamos los productos, los examinaremos y te comunicaremos por email si tienes derecho al cambio o devolución.

Todos los productos se devolverán a riesgo del cliente que debe pagar los costes de devolución, no deberán estar dañados y deberán estar en su embalaje original. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.

Cualquier producto que no esté en el catálogo, no podrá devolverse. Cualquier producto antiestática o componente sensible a la humedad, suministrado en embalaje sellado, no podrá ser devuelto si el embalaje “abre-fácil” en el cual fue enviado ha sido abierto, manipulado o dañado.

Tras recibir el número de autorización de devolución, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización de devolución o RMA, el número de Cuenta Cliente y el número del pedido.

Cualquier producto que sea devuelto después de 30 días como «no deseado» o «pedido por error» podrá ser aceptado a discreción de la empresa, pero puede estar sujeto al pago de la cantidad mayor entre una tarifa de reaprovisionamiento del 20 % del valor facturado y €20.

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos, que en ese caso, MALIC asume dichos gastos.

La operativa de realizar una devolución por producto defectuoso o erróneo, es la misma que la indicada arriba, solo que a la hora de enviar el email con el número de pedido y artículo defectuoso o erróneo, necesitaremos una imagen en la que se muestre con claridad el desperfecto.

La empresa tiene un política de devoluciones de 30 días. Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de despacho. En caso de que tengas que enviarnos el producto, nos haremos cargo de los costes de envío. En el mismo momento en el que se verifique que dicho producto es defectuoso o erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

Una vez recibamos el paquete revisamos que el producto no se ha utilizado y esté en su embalaje original. Éste tiene que haber sido enviado en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Si tu devolución es aprobada, te emitiremos un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales y se te notificará por email de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 2-3 días laborables.